一、电话技术支持

易泛特提供24小时电话技术支持（18818538137），当接到客户报告故障半小时内给予建议性解决方案，对客户进行电话指导，直到故障得到解除。

二、电子邮件技术支持

易泛特提供24小时在线邮箱支持（service@effecttek.com），您的任何问题都会被及时通知到售后部门，以最快的速度、最合理的方式为您解决。

三、现场技术支持

对于电话与电子邮件形式不能解决的问题，易泛特售后部门可以为您提供现场技术支持服务。珠三角内半小时内做出答复，4小时内派遣人员赶到现场解决问题；珠三角外半小时内做出答复，再根据具体情况24小时内派遣售后人员到达现场解决问题。

四、培训服务

易泛特可为用户提供包括产品培训、技术培训、操作培训等多种模式的培训服务。

五、客户回访

易泛特市场销售或售后人员会定时电话回访客户一次，了解机器运作及使用情况，以便及时发现问题，易泛特建立有完整的客户售后服务档案，记录每次回访详细内容，以便于工程部参考研究。